"LE RESPECT POUR TOUS" : UNE CAMPAGNE COLLECTIVE POUR LUTTER CONTRE LES INCIVILITÉS ENVERS LE PERSONNEL

Face à la montée des incivilités envers les agents des services publics, les 16 communes du territoire et Clisson Sèvre et Maine Agglo ont décidé d’agir ensemble. Pour la première fois, une campagne de communication, nommée « Respect pour tous », est portée collectivement par l’Agglomération et l’ensemble des communes, avec un objectif clair : rappeler l’importance du respect et du civisme dans la relation entre usagers et agents.
Cette campagne est le fruit d’un travail collaboratif mené par un groupe de communicants des communes et de l’Agglo, rejoints par des agents volontaires. Ces derniers ont partagé leurs expériences, validé les messages et, pour certains, prêté leur image aux visuels de la campagne. Ce choix fort permet d’ancrer la démarche dans la réalité du territoire et de représenter la diversité des métiers au service des habitants.
La campagne se décline sur plusieurs supports : affiches dans les lieux publics, publications sur les réseaux sociaux, site internet, panneaux numériques, et bien sûr, dans les magazines municipaux. Les visuels mettent l’humain au centre, avec une accroche percutante « Respect pour tous » commune à toutes les collectivités.
Au-delà de la sensibilisation, cette initiative valorise l’engagement quotidien des agents. Et il s’agit d’accompagner et de rappeler que les agents sont soutenus. Le respect est l’affaire de tous.

Des formations pour mieux gérer les situations conflictuelles
Au-delà de la communication, des formations sont proposées aux agents des communes et de l’Agglo. Ces sessions pratiques apportent des techniques concrètes pour désamorcer les échanges tendus : parler calmement, maîtriser sa gestuelle, exprimer le positif afin d’apaiser les conflits. Ces formations, adaptées aux réalités du terrain, permettent aux agents de renforcer leur posture professionnelle et d’acquérir des outils efficaces pour gérer les situations difficiles. Ainsi, la campagne « Respect pour tous » s’inscrit dans une démarche globale, alliant sensibilisation et accompagnement concret des agents, pour garantir un environnement de travail serein et respectueux.