SERVICES PUBLICS

• information de premier niveau (réponse aux questions du quotidien)
• accompagnement dans les démarches administratives (déclaration des revenus, la gestion du prélèvement à la source, le renouvellement des papiers d’identité, du permis de conduire et de la carte grise...)
• Accompagnement dans l'instruction des dossiers auprès des 11 partenaires nationaux :  Allocations familiales, ANTS, Assurance retraite, Assurance Maladie, Chèque énergie, Finances publiques, France Travail, France Rénov', La Poste, MSA, et point-justice.
• accompagnement au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usages (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs...)
• aide aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne...)
• prestations de conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
• permanences de différents services DGFIP, Mission locale, Soliha,Wimoov, Rénov Occitanie

Quelques exemples d’accompagnements proposés : je déclare mes revenus, j'établis mon permis de conduire ou ma carte d'identité, je demande une aide (allocation logement, RSA), je cherche un emploi, je cherche à rembourser mes soins, je prépare ma retraite, je fais face à un litige ou un conflit, j'attends un enfant.