ALERTE – CAMPAGNE DE FRAUDE USURPANT L'IDENTITÉ DE FRANCE RÉNOV'

Madame, Monsieur,

Une campagne de fraude est actuellement en cours sur l'ensemble du territoire. Nous avons été sollicités pour la relayer auprès des communes, des structures France Services, des Espaces conseil France Rénov' et de l'ensemble de nos partenaires.

Le mode opératoire : 

Des individus se font passer pour un organisme « France Rénov' », en prétendant être rattachés aux services de l'État. Ils contactent par téléphone et par mail des particuliers ayant déjà réalisé des travaux de rénovation énergétique. Ils leur annoncent qu'ils ont droit à une subvention complémentaire, voire à un prêt à taux zéro censé remplacer leur crédit en cours. Pour en bénéficier, les victimes sont invitées à transmettre leurs informations personnelles et bancaires.

Cette fraude est particulièrement bien élaborée : un faux document officiel est joint aux échanges pour donner du crédit à la démarche - voir pièce jointe.

Ce que nous vous demandons :

• Relayer cette alerte auprès de vos administrés, usagers et contacts, notamment les ménages ayant bénéficié d'aides à la rénovation énergétique.
• Informer vos agents d'accueil et vos conseillers, qui peuvent être sollicités par des particuliers en doute.

Les bons réflexes à communiquer aux particuliers : 

• Ne jamais communiquer de données personnelles ou bancaires (RIB, numéro de carte, identifiants) en réponse à un appel ou un mail non sollicité.
• Ne pas répondre ni ouvrir les pièces jointes ou liens de ces messages.

• En cas de doute, contacter directement le conseiller France Rénov' local, Association Lorraine Energie Renouvelables au 03 83 75 27 73, et ne pas utiliser celles fournies par l'interlocuteur.

• Signaler toute tentative sur la plateforme Signal Conso ou auprès des services de police ou de gendarmerie. En cas de transmission de coordonnées bancaires, prévenir sans délai sa banque.

Nous restons à votre disposition pour toute précision.