SIGNALEMENT PROBLÈME FIBRE

Problèmes / doutes sur la qualité des Raccordements finals en partie privative

Le syndicat mixte très haut débit  souhaite faire un audit et remettre en conformité les installations défectueuses

il a été convenu avec l’exploitant Altitude Infra d’un programme de contrôle et de remise en conformité de la totalité du réseau fibre optique construit par le Syndicat mixte en service avant septembre 2021, ce qui est le cas dans votre commune. Ce programme sera entièrement pris en charge par l’exploitant Altitude Infra.

Les particuliers  sont invités à signaler toute anomalie qu’ils auraient constatée sur leur raccordement privé grâce à une plateforme dédiée en ligne : https://declaration-malfacon-raccordement.altitudeinfra.fr/?DSP=Dioptic

NB : Pour se faire une idée des malfaçons fréquentes sur les raccordements, on peut se référer au verso de la fiche disponible ici : fiche checkliste raccordement

• Après analyse des signalements sur la plateforme, une remise en conformité pourra être demandée.

Attention : cette plateforme ne concerne que les défauts de réalisation des travaux de raccordement chez les personnes (percements, parcours câble, fixation du câble ou de la prise terminale optique, …). 

• Pour des coupures de service, il faut que chaque personne appelle le service client de son FAI (fournisseur d’accès internet).
• Pour les dommages visibles sur les infrastructures de fibre optique dans la rue (ex : poteau cassé, câble fibre arraché ou pendant), une plateforme « dommages réseaux » existe ici : https://dommages-reseaux.altitudeinfra.fr/?DSP=Doubs
• Pour des questions d’éligibilité, d’adresse, de nouvelles constructions, s’adresser au Syndicat : contact@doubs-thd.com