UN NOUVEAU DISPOSITIF DE LUTTE CONTRE LES MALTRAITANCES : RELAYEZ LA CAMPAGNE !

Bonjour à tous,

Dans le cadre de notre objectif commun de diffuser efficacement les messages de santé publique auprès des territoires et des Néo-Aquitains, nous mettons à votre disposition un kit de communication nationale sur un nouveau dispositif de lutte contre les maltraitances : le numéro 3133 et le formulaire de signalement en ligne.

 Un nouveau dispositif national pour agir même en cas de doute

Lutter contre les maltraitances répond à une exigence de protection et de justice envers les personnes vulnérables. Dans cet objectif, le Gouvernement a engagé depuis 2024 une stratégie nationale de lutte contre les maltraitances qui agit à tous les niveaux : prévention, repérage, contrôle, accompagnement des situations de maltraitance et optimisation du traitement des signalements. 

Ces nouveaux outils poursuivent un objectif opérationnel clair : améliorer le recueil et la qualité du traitement des situations et renforcer l’efficacité de la réponse apportée aux victimes de maltraitances, personnes âgées, personnes en situation de handicap ou en situation de précarité. 

Une campagne de communication pour faire connaître le 3133, le formulaire en ligne, et sensibiliser à la lutte contre les maltraitances 

 Depuis le 1^er mars 2026, le numéro national 3133 est disponible gratuitement sur l’ensemble du territoire métropolitain, de 9h à 20h, 7 jours sur 7. Il est accessible à toutes et tous, y compris aux personnes sourdes ou malentendantes. 

Le 3133 remplace le 3977.

Depuis le 28 mai 2026, un formulaire de signalement en ligne est également disponible. Ce formulaire dédié à la lutte contre les maltraitances constitue un canal complémentaire au 3133. Il permet un signalement écrit et une saisine à tout moment, y compris en dehors des horaires d’ouverture du numéro 3133. Il est mis à disposition de toutes personnes témoins ou victimes de maltraitance et couvre des situations relevant à la fois du champ social, médicosocial et sanitaire.

 Un dispositif à destination du grand public

Le service communication de l’ARS Nouvelle‐Aquitaine se tient à votre disposition en cas de besoin aux coordonnées précisées ci‐dessous.