ENERGIES

Connaître les démarches à effectuer quand on déménage, comprendre une facture d’électricité, comparer les offres des 40 fournisseurs d’électricité et/ou de gaz naturel nationaux, agir en cas de coupure d’énergie, utiliser le chèque énergie… Le médiateur national de l’énergie publie sur son site Energie-Info.fr une cinquantaine de fiches pratiques régulièrement mises à jour.

Cette institution a comme mission d’accompagner les consommateurs dans cette ouverture à la concurrence.

Le médiateur national de l’énergie informe gratuitement, par téléphone ou sur internet, les consommateurs sur leurs droits et démarches en matière d’énergie.

Le Chèque énergie est une aide financière de l’Etat.

Elle est attribuée aux foyers en difficulté, sous conditions de ressources et permet de régler les factures d’énergie (électricité, gaz) chez n’importe quel fournisseur.

Que faire en cas de fuite de gaz :

1 Ouvrez les fenêtres.

2 Fermez votre arrivée de gaz.

3 Évitez les flammes et les étincelles.

4 Ne touchez à aucun appareil électrique ni téléphone.

5 Sortez à l’extérieur de votre domicile pour contacter le n° Vert Urgence sécurité gaz 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits).

6 Attendez l’arrivée du technicien GRDF devant votre domicile.