DÉMARCHAGES FRAUDULEUX - ENEDIS ALERTE SES CLIENTS

⚠ Enedis appelle ses clients à la plus grande vigilance et rappelle que :

• Aucun démarchage commercial n'est pratiqué et aucun produit ou service ne sont proposés à la vente ;
• Aucune sollicitation par téléphone ou par e-mail pour demander des informations bancaires n'est réalisée ;
• Les interventions Enedis concernent exclusivement des missions de service public et portent notamment sur le raccordement au réseau électrique, le remplacement des compteurs d’ancienne génération par le compteur communicant Linky, le dépannage en cas de coupure d’électricité et la mise en service d’une installation électrique ;
• Toute intervention d’Enedis nécessitant d’accéder à une habitation fait systématiquement l’objet d’une prise de rendez-vous préalable ou, à défaut, d’un avis de passage, à l’exception d’une intervention d’urgence pour mise en sécurité en raison d’un risque électrique.

‼ Enedis appelle ses clients à ne communiquer aucune information en cas de doute sur l’identité de leur(s) interlocuteur(s).
 

⚠ Victime ou témoin d’un démarchage frauduleux :

• Merci d’en informer le service client d’Enedis au numéro suivant : 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé) ;
• Si vous ne souhaitez plus être démarché par téléphone, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’opposition téléphonique Bloctel : https://www.bloctel.gouv.fr ;
• Signalez les démarchages abusifs au 33 700, la plateforme gratuite de lutte contre les SMS et appels indésirables.
• Les signalements peuvent également être transmis à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) :
  •  Par courrier ou téléphone, en utilisant les coordonnées disponibles via le lien suivant : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDETSPP 
  • En ligne, directement sur la plateforme officielle : https://signal.conso.gouv.fr/fr