🚧 SIGNALEMENT DES DOMMAGES SUR LES INFRASTRUCTURES ALL'FIBRE

Afin de garantir la sécurité des usagers et la qualité du réseau fibre, nous invitons les collectivités et leurs administrés à signaler toute infrastructure ALL'Fibre endommagée : poteau penché, câble au sol, armoire ouverte, boîtier détérioré, trappe de chambre endommagée…

Pour faciliter le traitement de votre signalement :
✔️ Localisez précisément le dommage.
✔️ Prenez deux photos.
✔️ Relevez la référence de l'infrastructure.
✔️ Déclarez le dommage sur la plateforme dédiée en suivant la procédure présentée dans ce carrousel.

Accédez au formulaire en ligne

Rendez-vous sur l’un des sites suivants en fonction de votre profil :

• Collectivités disposant d’un accès : https://reseaux.orange.fr/dist-signal/app/connexion
• Particuliers ou communes sans accès au portail : https://dommages-reseaux.orange.fr

⚠️ À noter : Cette procédure concerne uniquement les dommages visibles sur les infrastructures ALL'Fibre qui n'entraînent pas d'interruption de service, mais qui peuvent porter atteinte à l'intégrité du réseau ou représenter un danger pour les usagers.

Si le dommage entraîne une coupure d'internet, de téléphone ou de télévision, les abonnés concernés doivent contacter leur fournisseur d'accès à Internet (FAI). Celui-ci ouvrira un dossier et déclenchera les opérations de réparation.

Un signalement complet permet aux équipes d'intervenir dans les meilleures conditions.

Merci à tous ceux qui participent à la préservation des infrastructures numériques de notre territoire.