DÉCLARER UN DOMMAGE SUR LE RÉSEAU - FIBRE
Publié le jeudi 17 septembre 2026 - Lamongerie
📡 FIBRE OPTIQUE – VOUS CONSTATEZ UN DOMMAGE SUR LE RÉSEAU ?
Câble sectionné ou au sol, poteau penché ou endommagé, armoire ouverte ou détériorée…
👉 Vous pouvez déclarer directement le dommage auprès de La Fibre Nouvelle-Aquitaine grâce au formulaire dédié :
🔗 https://lafibrenouvelle-aquitaine.fr/Declarer-un-dommage-reseau
⚠️ AVANT DE COMPLÉTER LE FORMULAIRE, pensez à recueillir les informations permettant de localiser précisément le dommage :
• l’adresse exacte ou le lieu-dit ;
• une photo du dommage, obligatoire ;
• le numéro du poteau, lorsqu’il est visible ;
• tout repère ou renseignement permettant d’identifier précisément l’équipement concerné.
📸 Un signalement précis facilite l’identification du problème et sa prise en charge.
⚠️ À SAVOIR
Un câble fibre au sol ne signifie pas obligatoirement que le service internet est coupé.
Lorsqu’un câble est normalement porté par un poteau et que celui-ci est endommagé, le câble peut rester au sol jusqu’à la réparation ou au remplacement du poteau par son exploitant.
➡️ Ne touchez pas au câble et ne tentez pas de le déplacer.
🌐 ET SI VOUS N’AVEZ PLUS INTERNET ?
En cas de coupure de votre connexion, signalez également la panne auprès de votre opérateur (Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom…), qui reste votre interlocuteur pour le rétablissement de votre accès.
Vous devez également informer la mairie de Lamongerie, notamment lorsqu’un même incident concerne plusieurs habitations ou tout un hameau, afin qu'on fasse également un signalement : mairie@lamongerie.fr
Merci à toutes et à tous pour votre vigilance.
La mairie de Lamongerie
Publié par Laurent MATHIOT, maire