FRANCE SERVICES ET CONSEILLER NUMÉRIQUE : LES CHIFFRES 2023

Poursuivons notre série des chiffres clés 2023 et parlons de "France services et conseiller numérique".

Les missions des agents France services : 

• Proposer une offre élargie de services au public
• Informer, conseiller et accompagner les usagers dans les démarches administratives

Quelques chiffres clés :

• 863 demandes traitées (soit +30% par rapport à 2022)
• 820 accompagnements individuels (soit +64% par rapport à 2022)
• 89% des accompagnements sont finalisés le jour même
• 64% des usagers ont besoin d'être entièrement accompagnés dans leur démarche
• 5 thèmes majoritaires : impôts/finances, retraite, papiers/citoyenneté, santé, social/solidarité

Les missions de la conseillère numérique : 

• Développer l'inclusion numérique
• Soutenir les personnes dans leurs usages quotidiens du numérique
• Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives en ligne

Quelques chiffres clés :

• 375 accompagnements individuels (soit + 99% par rapport à 2022)
• 30 ateliers collectifs (soit +230% par rapport à 2022)
• 183 participants aux ateliers (soit x3 par rapport à 2022)
• 4 thèmes majoritaires : démarches en ligne, prise en main du matériel informatique, gérer les documents numériques, création et gestion de courriels

Restez connectés : la semaine prochaine, nous parlerons des Agences Postales Intercommunales !

Les "chiffres du jour 2023", c'est un format que nous vous proposons de découvrir pour mieux comprendre les actions menées sur le territoire. 

Et pour en savoir plus : consultez le rapport d'activité 2023 de la CCOM, disponible sur le site internet, rubrique "Publications".