RETOUR SUR LE COMITÉ DE PILOTAGE FRANCE SERVICES/CONSEILLER NUMÉRIQUE
Publié le mercredi 11 mars 2026 - CC Ouche et Montagne
Vendredi 27 février se déroulait, à Sombernon, le Comité de pilotage annuel de l’équipe France services (conseillères FS et conseillère numérique), en présence de nombreux partenaires, qui ont salué unanimement la qualité du travail fourni par l’équipe et le bilan de l’année 2025. L’occasion également d’évoquer les perspectives 2026.
Chiffres clés – France services
- 1 408 accompagnements individuels
- 90% des accompagnements finalisés le jour même
- 39,6% de primo-usagers (+ 29%) dont 18% sont âgés de – de 44 ans
- Intensification des démarches liées à la préparation et la constitution des dossiers retraite, la déclaration de revenus avec une progression de demandes sur le foncier, les pré-demandes en ligne des CNI, passeport, carte grise, permis de conduire
Chiffres clés – Conseiller numérique
- 542 accompagnements individuels (soit + 23% entre 2024 et 2025)
- 31 ateliers collectifs (+47%) et 153 participants
- 4 nouvelles communes ont sollicité la conseillère pour des ateliers collectifs
100% des usagers sont satisfaits de la qualité de l’accueil, de la réponse apportée par l’agent, de la localisation de la FS. 100% des usagers recommandent la France services.
Temps forts 2025
- Participation au forum de l’emploi avec des ateliers dédiés aux candidats (CV)
- Journée Portes ouvertes avec la CARSAT et la Mission Locale
- 1er audit de contrôle qualité France services, réalisé dans le cadre de la labellisation, avec un retour positif
Perspectives 2026
- Changement d’horaires pour s’adapter à la fréquentation et réaménagement de l’espace d’accueil
- Poursuite de l’itinérance pour la conseillère France services sur 4 communes antennes et des ateliers numériques délocalisés
- Reconduite des « café des élus » pour présenter les missions aux nouveaux élus
- Mise en place de l’atelier « Bienvenue à la retraite »
Partenaires présents : Caisse d'Allocations familiales, Département de la Côte-d'Or, CPAM, DGFIP, France Travail Dijon, Préfecture de la région Bourgogne-Franche-Comté, préfecture de la Côte-d’Or, ONACVG, élus de la CCOM.