URGENCES & NUMÉROS UTILES
Urgences & numéros utiles
En cas d’urgence, voici les principaux numéros à connaître à Saint-Ouen-d’Aunis. En cas de doute face à une situation grave, un malaise, un accident ou une personne en danger, n’hésitez pas à composer le 15, le 18 ou le 112.
🚨 Les numéros d’urgence à retenir
15 — SAMU
Urgence médicale
À appeler notamment en cas de :
- malaise ;
- douleur thoracique ;
- difficulté respiratoire ;
- perte de connaissance ;
- symptômes graves ou inhabituels ;
- urgence médicale concernant un enfant ou un adulte.
Le SAMU peut donner un conseil médical, orienter vers la structure adaptée ou déclencher l’intervention des secours.
📞 15 — 24h/24 et 7j/7
18 — Sapeurs-pompiers
Incendie, accident, personne en péril
À appeler notamment pour :
- un incendie ;
- un accident de la circulation ;
- une personne blessée ;
- une chute nécessitant des secours ;
- une fuite ou un dégagement dangereux ;
- une personne ou un animal en situation de péril.
📞 18 — 24h/24 et 7j/7
17 — Police / Gendarmerie
Infraction ou danger nécessitant une intervention immédiate
À appeler notamment en cas de :
- agression ;
- cambriolage ;
- violences ;
- menace ;
- trouble grave à l’ordre public ;
- comportement dangereux ;
- accident nécessitant l’intervention des forces de l’ordre.
📞 17 — 24h/24 et 7j/7
Pour une situation ne nécessitant pas une intervention immédiate, contactez directement la brigade de gendarmerie de secteur.
112 — Numéro européen d’urgence
Le 112 permet de joindre les services d’urgence depuis n’importe quel pays de l’Union européenne.
Il peut être utilisé pour une urgence :
- médicale ;
- concernant la sécurité ;
- nécessitant les pompiers.
📞 112 — 24h/24 et 7j/7 — appel gratuit
114 — Urgence par SMS, tchat ou visio
Le 114 est destiné notamment aux personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles ou aphasiques.
Il peut également être utilisé lorsqu’il est impossible de parler à voix haute, par exemple en présence d’une personne violente.
Le service est accessible :
- par SMS au 114 ;
- par l’application Urgence 114 ;
- sur le site urgence114.fr.
📱 114 — 24h/24 et 7j/7 — gratuit
📞 Un numéro vous rappelle après votre appel aux secours ?
Après un appel au 15, 17, 18 ou 112, les services d’urgence peuvent vous rappeler depuis le :
0 800 112 112
Ce numéro n’est pas un spam.
Il s’agit du numéro utilisé par les services d’urgence pour rappeler une personne ayant précédemment contacté les secours.
Il est donc recommandé de l’enregistrer dans votre téléphone et de répondre si vous êtes rappelé après avoir contacté un service d’urgence.
🩺 Médecin et soins en dehors des horaires habituels
116 117 — Médecin de garde
Lorsque votre médecin traitant n’est pas disponible et que votre situation nécessite un avis médical sans relever d’une urgence vitale, vous pouvez contacter la permanence des soins.
📞 116 117 — Médecin de garde
En cas de symptômes graves ou de doute sur le degré d’urgence : appelez le 15.
Pharmacie de garde — 3237
Pour connaître la pharmacie de garde la plus proche de Saint-Ouen-d’Aunis :
📞 Contactez le 17 – Gendarmerie
Les forces de l’ordre vous indiqueront la pharmacie de garde correspondant au secteur et, lorsque cela est nécessaire, pourront prévenir le pharmacien avant votre déplacement.
Vous pouvez également effectuer gratuitement la recherche en ligne :
Rechercher une pharmacie de garde
La nuit, certaines pharmacies de garde fonctionnent à rideau fermé et peuvent nécessiter un contact préalable avec les forces de l’ordre.
☠️ Intoxication – Centre Antipoison
En cas d’ingestion, d’inhalation ou de contact avec un produit potentiellement toxique, un médicament, un produit ménager, une plante, un champignon ou un animal venimeux :
Centre Antipoison de Bordeaux
📞 05 56 96 40 80
Ligne d’urgence 24h/24 et 7j/7
Le Centre Antipoison de Bordeaux est le centre de référence pour la Nouvelle-Aquitaine.
L’ingestion de certaines substances (médicaments, produits ménagers, etc.) peut causer une intoxication. Pour aider une personne qui en est victime, il faut agir selon la gravité de la situation. Mettez la personne en position latérale de sécurité : tournez-la sur le côté, la tête légèrement plus basse que le corps pour permettre à sa salive de s'écouler, ou pour l'empêcher de s'étouffer, en cas de vomissements. Ne faites pas vomir la personne sans avis médical. Cela peut être dangereux car le produit s'il est caustique peut brûler l'œsophage et la bouche une deuxième fois lors du vomissement. Ne lui donnez rien à boire (du lait car ses matières grasses pourraient accélérer l'absorption du produit ingéré ; de l'eau qui pourrait faire mousser un produit détergent ingéré). Appelez le centre antipoison le plus proche de votre domicile, même en l'absence de symptômes, ceux-ci pouvant n'apparaître que dans un 2ème temps.
En cas de détresse vitale, de perte de connaissance ou de difficulté respiratoire : appelez immédiatement le 15 ou le 112.
🧠 Détresse psychologique et risque suicidaire
3114 — Prévention du suicide
Le 3114 s’adresse :
- aux personnes ayant des pensées suicidaires ;
- aux personnes en grande détresse psychologique ;
- à leur entourage ;
- aux personnes inquiètes pour un proche.
L’appel est pris en charge par des professionnels spécialement formés.
📞 3114 — gratuit, confidentiel, 24h/24 et 7j/7
En cas de danger immédiat ou de tentative de suicide en cours : 15 ou 112.
👮 Gendarmerie de secteur
Saint-Ouen-d’Aunis relève du secteur de la :
Brigade de gendarmerie de Nieul-sur-Mer
3 rue du Champ Pinson
17137 Nieul-sur-Mer
📞 05 46 44 51 64
Pour une intervention urgente, ne contactez pas directement la brigade :
📞 composez le 17 ou le 112.
🏥 Hôpital
Groupe Hospitalier La Rochelle – Ré – Aunis
Rue du Docteur Schweitzer
17019 La Rochelle
Standard : 05 46 45 50 50
En cas d’urgence médicale, il est recommandé de composer le 15 avant de se déplacer aux urgences. Le SAMU pourra évaluer la situation et orienter vers la prise en charge la plus adaptée.
👩 Violences faites aux femmes
3919 — Violences Femmes Info
Pour les femmes victimes notamment de :
- violences conjugales ;
- violences physiques ;
- violences psychologiques ;
- violences sexuelles ;
- harcèlement ;
- violences économiques ou administratives.
📞 3919 — gratuit et anonyme, 24h/24 et 7j/7
Le 3919 est un service d’écoute, d’information et d’orientation. Il ne remplace pas les services d’urgence.
En cas de danger immédiat :
17 ou 112
Si vous ne pouvez pas parler : SMS au 114.
👧 Enfance en danger
119 — Allô Enfance en Danger
Le 119 peut être contacté par :
- un enfant ou un adolescent en danger ;
- un parent ;
- un proche ;
- un voisin ;
- toute personne préoccupée par la situation d’un mineur.
Il concerne notamment les violences physiques ou psychologiques, violences sexuelles, négligences graves ou situations mettant un enfant en danger.
📞 119 — gratuit, 24h/24 et 7j/7
En cas de danger immédiat : 17, 18 ou 112.
116 000 — Enfants disparus
Pour signaler la disparition d’un enfant ou obtenir de l’aide et un accompagnement :
📞 116 000
En cas de disparition inquiétante nécessitant une intervention immédiate : 17.
📱 Harcèlement et cyberharcèlement
3018
Le 3018 accompagne les jeunes victimes de :
- harcèlement scolaire ;
- cyberharcèlement ;
- violences numériques ;
- diffusion non consentie de contenus ;
- chantage ou menaces sur internet.
📞 3018 — gratuit et anonyme
7j/7 de 9h00 à 23h00
🤝 Aide aux victimes
116 006 — France Victimes
Vous avez été victime notamment :
- d’une agression ;
- d’un vol ;
- de violences ;
- d’un accident ;
- d’une escroquerie ;
- ou d’une autre infraction ?
Le 116 006 permet d’être écouté, informé et orienté vers une association ou un service spécialisé.
📞 116 006 — gratuit
Tous les jours de 9h00 à 20h00
En cas de danger immédiat : 17 ou 112.
👵 Personnes âgées, handicapées ou vulnérables
3133 — Maltraitances envers les adultes vulnérables
Depuis le 1er mars 2026, le 3133 est le numéro national dédié aux situations de maltraitance concernant notamment :
- les personnes âgées ;
- les adultes en situation de handicap ;
- les adultes en situation de précarité ou de vulnérabilité.
Il peut être appelé par la personne concernée, un proche ou un témoin.
📞 3133 — gratuit
7j/7 de 9h00 à 20h00
En cas de violence ou de danger immédiat : 17 ou 112.
🏠 Hébergement d’urgence
115 — SAMU social
Pour une personne ou une famille sans solution d’hébergement ou confrontée à une situation nécessitant une mise à l’abri :
📞 115 — gratuit, 24h/24 et 7j/7
Le 115 peut notamment être contacté par une personne sans domicile, une personne contrainte de quitter son logement ou une victime de violences ayant besoin d’une solution d’hébergement d’urgence.
🌊 Secours en mer
Compte tenu de la proximité du littoral, il peut également être utile de connaître le :
196 — Secours en mer
Le 196 permet depuis la terre, avec un téléphone, de joindre le CROSS pour signaler une personne ou une embarcation en difficulté en mer.
📞 196 — 24h/24 et 7j/7
Depuis un bateau équipé d’une VHF : canal 16.
⚡ Urgence électricité
Enedis
Pour une panne générale, un câble électrique tombé au sol, un coffret endommagé, des étincelles ou une situation dangereuse sur le réseau électrique :
📞 09 72 67 50 17
Le 17 final correspond au numéro du département de la Charente-Maritime.
Service dépannage Enedis :
24h/24 et 7j/7
En présence d’un câble tombé au sol : ne le touchez pas et ne vous en approchez pas.
🔥 Urgence gaz
Urgence Sécurité Gaz
En cas :
- d’odeur de gaz ;
- de suspicion de fuite ;
- d’incident sur le réseau de gaz ;
📞 0 800 47 33 33
Numéro gratuit – 24h/24 et 7j/7
En cas d’odeur de gaz :
- ouvrez les fenêtres ;
- fermez l’arrivée de gaz si cela peut être fait sans danger ;
- évitez toute flamme ou étincelle ;
- ne touchez pas aux interrupteurs électriques ;
- sortez du bâtiment ;
- appelez le numéro d’urgence depuis l’extérieur.
En cas de danger immédiat : 18 ou 112.
💧 Eau potable et assainissement
À Saint-Ouen-d’Aunis, l’eau potable et l’assainissement collectif sont exploités par la RESE Aunis.
Incident urgent en dehors des horaires d’ouverture
📞 05 46 93 19 19
Ce numéro est à utiliser notamment en cas :
- de fuite importante sur le réseau ;
- de rupture de canalisation ;
- d’incident concernant l’alimentation en eau ;
- d’incident grave d’assainissement.
Service clients RESE Aunis
📞 05 46 72 17 17
Du lundi au vendredi :
8h30 – 12h30 / 13h30 – 17h30
jusqu’à 17h00 le vendredi.
Informations eau et assainissement de Saint-Ouen-d’Aunis
🏛️ Mairie de Saint-Ouen-d’Aunis
Pour une situation relevant de la Commune et ne constituant pas une urgence nécessitant l’intervention des secours :
61 rue Marie-Louise Cardin
17230 Saint-Ouen-d’Aunis
📞 05 46 01 40 64
Email : mairie@saintouendaunis.fr
Horaires
Lundi : 9h00 – 12h00 / 14h00 – 18h00
Mardi : 14h00 – 18h00
Mercredi : 9h00 – 12h00 / 14h00 – 18h00
Jeudi : 9h00 – 12h00
Vendredi : 9h00 – 12h00 / 14h00 – 18h00
En dehors des horaires d’ouverture, si une personne ou un bien est en danger, contactez directement le service d’urgence compétent.
À retenir
🚑 Urgence médicale : 15
👮 Police / Gendarmerie : 17
🚒 Pompiers : 18
🆘 Urgence européenne : 112
📱 Urgence SMS / personnes sourdes ou impossibilité de parler : 114