AUTRES AIDES ET RENSEIGNEMENTS ADMINISTRATIFS
Une question concernant une démarche administrative ? Une erreur dans une déclaration ? Besoin de savoir à qui vous adresser ?
Plusieurs services publics peuvent vous renseigner, vous orienter ou vous accompagner dans vos démarches.
☎️ ALLÔ SERVICES PUBLIC – 3939
Le 3939 est un service de renseignement administratif par téléphone.
Il permet d'obtenir des informations sur de nombreuses démarches et obligations dans différents domaines :
- Papiers et démarches administratives : carte d'identité, passeport, état civil…
- Logement : location, voisinage, logement social…
- Transports : permis de conduire, carte grise…
- Famille : démarches liées à la naissance, au mariage, etc.
- Travail : droits et obligations, démarches liées à l'emploi…
- Droits et obligations : informations sur les règles applicables à votre situation.
Si vous ne savez pas quel service contacter, le 3939 peut vous renseigner et vous orienter vers l'interlocuteur adapté.
📝 À noter : Le service apporte des renseignements généraux sur vos démarches. Pour effectuer certaines démarches ou obtenir un accompagnement personnalisé, il peut vous orienter vers le service administratif concerné.
📝 « OUPS J'AI FAIT UNE ERREUR »
« Oups, j’ai fait une erreur » est le nom du service proposé par l’administration pour vous informer sur le droit à l’erreur et vous accompagner lorsque vous avez commis une erreur dans une démarche administrative.
Vous avez fait une erreur dans une déclaration ou une démarche administrative ?
Dans certaines situations, le droit à l’erreur permet de rectifier une erreur commise de bonne foi auprès de l’administration et de régulariser sa situation.
⚠️ Le droit à l'erreur n'est pas automatique. Il ne s'applique notamment pas en cas de fraude ou de mauvaise foi et certaines obligations ou certains délais restent soumis à des règles particulières.
En cas d'erreur, le bon réflexe est donc de ne pas attendre : contactez l'administration concernée afin de signaler votre erreur et de connaître les modalités de régularisation.