SIGNALEMENT - 165657

Depuis hier soir, nous n'avons plus d'eau chaude à Vert Parc. Nous avons fait intervenir ce matin-là, la société chargée de la maintenance de notre sous-station de chauffage. Il s'avère que la panne vient en fait du réseau de chauffage urbain qui serait en maintenance. D'où ma question : pourquoi ne sommes-nous pas prévenus de ces opérations de maintenance et de leur durée ? Cela éviterait des déplacements inutiles de la société en charge de la maintenance de notre sous-station de chauffage et des appels très nombreux des résidents de notre copropriété.

Réponse de la Collectivité : 

L'origine de cette interruption a bien été identifiée : elle concernait effectivement  le réseau de chaleur urbain, et non la sous-station de votre résidence. Cette opération de maintenance - le remplacement des automates de pilotage - était programmée et communiquée via le portail dédié, accessible à votre syndic. La mise en place de la nouvelle programmation a généré un incident imprévu, mais la situation est rétablie.

Pour être informé des interventions sur votre réseau, nous vous recommandons, en semaine, de vous rapprocher de votre syndic qui dispose des informations relatives aux interventions. En cas d'urgence les soirs et week-ends, vous pouvez appeler le 0811.20.20.41. Cordialement